• Sitemizin sağ üst kısmında bulunan insan figürüne tıklayarak gerekli yerleri doldurduktan sonra üyeliğiniz tamamlanacaktır. Lütfen sizinle iletişim
  kurabilmemiz için doğru bilgilerinizi kullanınız. 

ÜYELİK BİLGİLERİMİ NASIL GÜNCELLERİM ?

• Üyeliğinize giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımdan "hesabım" bölümüne gidip yapmak istediğiniz değişiklikleri gerekli menüleri seçerek gerçekleştirebilirsiniz. 

ŞİFREMİ UNUTTUM NE YAPABİLİRİM ?

• Sayfanın sağ üst kısmından hesabım bölümüne girerek şifremi unuttum butonuna tıklayıp istenilen bilgileri girdikten sonra şifrenizi yenileyebilirsiniz.

KREDİ KARTIYLA ÖDEME YAPARKEN GÜVENDE MİYİM ? 

• Kredi kartınızla yapacağınız ödemelerin güvenliği için en son teknolojileri kullanıyoruz. Sitemizde bulunan tüm sayfalar Google onaylı SSL sertifikalarıyla korunmaktadır. Buna ek olarak 3D Secure sistemi de aktif şekilde çalışmaktadır. Bu kapsamda Aeka Online sitesi üzerinden güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

3D SECURE NEDİR ?

• 3D Secure internet alışverişini daha güvenilir hale getirmek için kart kuruluşları tarafından oluşturulmuş ve bankalarca desteklenen üst düzey güvenlik sistemidir.

TAKSİTLİ ALIŞVERİŞ YAPABİLİR MİYİM ?

• Sitemiz üzerinden sadece belirli ürünlerde taksitlendirme yapılmaktadır. 


• 27 Eylül 2016 tarihli, 29840 Sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan; Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik Madde 1 uyarınca, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)
  
  tarafından yapılan uygulama nedeniyle kozmetik sektöründe tüm banka kartları ve kredi kartlarına taksitlendirme uygulaması kaldırılmıştır.

SİTEDE BULUNAN ÜRÜNLER ORİJİNAL Mİ ?

• Aeka Online olarak sitemizde sizlere sunduğumuz ürünler yetkili tedarikçilerden tarafımızca orijinalliği tescillenerek alınmaktadır. Buna ek olarak mobilya kategorisnde AE koduyla başlayan ürünler kendi tesisimizde tarafımızca üretilmektedir. Eğer orijinalliğinden şüphe duyduğunuz bir ürünle karşılaşırsanız iletişim sekmemizden bize ulaşabilirsiniz.

NASIL SİPARİŞ VEREBİLİRİM ?

• Sitemiz üzerinden üyelik oluşturduktan sonra ihtiyacınıza göre seçtiğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilirsiniz. Alışverişiniz bittikten sonra sağ üstten sepetinize giderek siparişimi tamamla butonuna tıklamanız gerekmektedir.
• Daha sonra teslimat için adres ve iletişim ekranına yönlendirileceksiniz, eğer daha önce adres eklemediyseniz adres ekle butonuna basarak adres ekleyebilirsiniz.

       (Teslimat ve alışverişle ilgili olası sorunların önüne geçmek adına lütfen bilgilerinizin doğru olduğundan emin olunuz.)

• Adres ve iletişim bilgilerinden sonra sipariş tamamla butanuna basarak ödeme ekranına geçebilirsiniz.

• Ödeme ekranında ödeme türünü seçtikten sonra sizden istenen alanları doğru şekilde doldurduğunuzda ve “Ön bilgilendirme Formu” ve “Mesafeli Satış Sözleşmesi” onayladıktan sonra “Siparişi Tamamla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Verdiğiniz siparişleri "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinde görebilirsiniz. 

MOBİLYA SİPARİŞİM HASARLI/EKSİK GELDİ NE YAPABİLİRİM ?

Verdiğiniz AE kodlu mobilya siparişinin eksik ya da hasarlı ulaşması durumunda iletişim numaramızdan (0352 311 44 90) bize ulaşarak yaşadığınız sorunu bildirdiğiniz takdirde tarafınıza ücretsiz olarak yeniden sevkiyat sağlanacaktır.

SİPARİŞ TAKİBİNİ NASIL YAPABİLİRİM ?

• Sipraişinizin takibini "Hesabım > Siparişlerim" sekmesi altından yapabilirsiniz. Siparişinizin durumuna göre "Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi" gibi farklı statülerle karşılaşabilirsiniz.

SİPARİŞİMDE DEĞİŞİKLİK YAPABİLİR MİYİM?  

• Siparişiniz oluşturulduğu ve ödeme yapıldığı durumda siparişte değişiklik yapılamamaktadır.